תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
תנאי שימוש באתר אלטידי תכשיטים
תקנון השימוש באתר הנ"ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
קדימון
אתר "אלטידי תכשיטים" (להלן "האתר") הוא אתר המשתמש כאתר סחר (מכירת תכשיטים ואקססוריז) ייצוגי עבור "אלטידי תכשיטים״ והנך מוזמן לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן.
בנוסף השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.
הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
קניין רוחני
האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר "אלטידי תכשיטים" ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר "אלטידי תכשיטים"".
בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.
תוכן האתר
אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולכן לא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.
קישורים לאתר חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.
התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותם הבלעדית של "אלטידי תכשיטים" ואין לעשות בהם שימוש אשר מפר את האמור בתקנון זה (ראה סעיף 3) למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים.
במידה ויש לינקים המפנים לאתרים חיצוניים אתר "אלטידי תכשיטים" אינו אחראי על אתרים אלו ואו התוכן הכתוב באתרים.
אין להשתמש בתוכן באתר "אלטידי תכשיטים" לרעה, לעודד להפרת החוק להפיץ תוכן שגוי.
במידה ויש תוכן פוגעני או לא נכון באתר הינכם מוזמנים לכתוב לכתובת המייל על מנת לתקנו ltdjewelryoffice@gmail.com
פעילות האתר
האתר מציע שירותי מכירת תכשיטים ואקססוריז.
אתר "אלטידי תכשיטים" אינה אחראית על שימוש ואו ביצוע פעולות ישיר ואו עקיף מהתוכן הניתן באתר "אלטידי תכשיטים" האחריות הנה על הגולש / משתמש.
איזור שיפוט
בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחולקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז תל אביב.
אחריות התכשיטים
מידע על חומרי הגלם, אופן שמירת התכשיטים ואחריות התכשיטים
התכשיטים מבית "אלטידי תכשיטים" מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד. מתכת התכשיטים של אלטידי עשויים מחומר הנקרא פלדת אל חלד stainless steel
והחרוזים מחומרים טבעיים כגון, צדפים, אבני מים טבעיות, פנינים. בנוסף משולבים בתכשיטים מעת לעת גם חרוזי ונציה.
הוראות שמירה על התכשיטים
בכדי לשמור על התכשיטים לאורן זמן, ועל המתכת בפרט אנחנו ממליצים שלא להביא אותם במגע עם, בשמים, חומרי ניקוי וכלור.
יש להסיר את התכשיטים לפני פעיליות ספורטיבית, שינה ומקלחת.
אנא לשמור על התכשיטים בשקית הכותנה המגיעה עם התכשיט במארז.
אחריות על התכשיטים
כל תכשיט מגיע עם 6 חודשי אחריות בלבד כאשר האחריות היא מיום ביצוע הרכישה
יובהר כי האחריות אינה כוללת אבדות של פריטים או חלקים מהם, קרעים, שברים, שריטות, הצהבה של צדפים/פנינים וחרוזים שאינם נשמרו כמצוין בהוראות שמירה על התכשיטים באתר.
תיקונים בסטודיו:
במידה ונגרם נזק לתכשיט, השירות של אלטידי זמין עבורכם לבדיקת אפשרות תיקון התכשיט בסטודיו של "אלטידי תכשיטים" במידה ולא יתאפשר לתקן את התכשיט ללא עלות, תיתכן עלות בין 70-100 ₪ עבור התיקון.
בכדי שנוכל לעמוד לשירותכם כתבו לשירות הלקוחות שלנו מייל בכתובת:
ltdjewelryoffice@gmail.com
ובנוסף יש לציין את מספר ההזמנה + קבלה +שם מלא+ טלפון
תיאור המקרה בצירוף תמונה של התכשיט. מענה שירות הלקוחות פעיל בימים
א'-ה' וסגור בסופי שבוע (ו'-ש')
אספקת מוצרים
כל התכשיטים של אלטידי נעשים בעבודת יד תוצרת כחול לבן ולכן רק לאחר 48 שעות מרגע רכישת המוצר באתר ( לא כולל סופי שבוע) ההזמנה תצא אל תפוצת המשלוחים (תפוצת המשלוחים אינם נחשבים כימי עסקים עפ"י חברת EPOST מטעם דואר ישראל)
באחריות הלקוח לוודא שהמוצר שנבחר, הכתובת למשלוח ופרטים נדרשים נוספים, נכונים. מפעילי האתר מטעם "אלטידי תכשיטים" לא יישאו באחריות למקרים בהם ההזמנה בוצעה בקלות ראש/ רשלנות לרבות מקרים בהם מולאו על ידי המשתמשת פרטי משלוח שגויים, טעויות בכמויות ההזמנה או כאשר הוזמן מוצר שגוי. יובהר כי החובה למלא פרטים נכונים מוטלת על הלקוח ובמידה והוזנו ו/או נמסרו פרטים שגויים, מפעילי האתר מטעם "אלטידי תכשיטים" לא יישאו בכל אחריות בשל כך.
לאחר השלמת הקנייה באתר ואישור אמצעי התשלום כאמור לעיל, יישלח המוצר ללקוח באמצעות אמצעי השליחות שנבחר לכתובת שסיפק הלקוח.
השליחות באתר מתבצעת באמצעות EPOST מטעם חברת המשלוחים דואר ישראל ולפי תקנון דואר ישראל ו/או חברת שליחויות אחרת שתופעל מטעם "אלטידי תכשיטים"
מפעילי האתר "מטעם אלטידי תכשיטים" אינם מתחייבים לזמן המשלוח של המוצר שנרכש ולא יישאו בכל אחריות במקרה של עיכוב אשר אינו נובע ממעשיה, לרבות כאמור במקרה של הזנת כתובת שגויה על ידי הלקוח, במקרים הקשורים לפעילות של ספקים שונים ו/או מלאי המוצרים ו/או במקרים של “כוח עליון” ו/או מקרים אחרים אשר אינם בשליטת "אלטידי תכשיטים", לרבות תקלות הנובעות מחברת השליחות או כל תקלה אחרת הנובעת ממחדל או מעשה של חברת השליחויות, אמצעי תחבורה או כל גורם אחר אשר אינו בשליטתה של "אלטידי תכשיטים"
יובהר כי חברת המשלוחים EPSOT" דואר ישראל" הינה זרוע ביצועית אשר " אלטידי תכשיטים" משתמשים בשירותיה, כך שזמן המשלוח ביחס למוצר מסוים מדובר בזמן משלוח משוער התלוי בזמינות המוצר במלאי, בדואר ישראל ו/או בחברת השליחויות
במקרים בהם דואר ישראל אינו מספק שירות לכתובת שסיפקה המשתמשת, עלות המשלוח תהא על פי העלות שתקבע על ידי חברת השליחויות.
עלויות הביטוח יחולו על הלקוח ובכל מקרה מפעילי האתר מטעם "אלטידי תכשיטים לא יישאו באחריות לביטוח המשלוח ו/או לפגמים שייווצרו במהלך המשלוח.
ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים
רכישת מוצרים וביטול עסקה באתר כפופים לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 ויתר הוראות הדין הרלוונטיות.
במידה ולקוח מעוניין בביטול העסקה, לפני שנכנס אל הכנה בסטודיו ובפרט לפני שיצא אל תפוצת המשלוחים, ניתן לעשות זאת באמצעות הגשת בקשה בכתב באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת ltdjewelryoffice@gmail.com או בשירות הווטסאפ של "אלטידי תכשיטים"
במספר 050-728-5418
ניתן להחליף פריט עד 14 ימי עסקים עפ"י חוק, בתנאי שלא נעשה בו שימוש כלל, המוצר במצב חדש באריזתו המקורית. (אופן ההחלפה יתבצע ע"י הגעה לסטודיו בכתובת יצחק רבין 4 קריית אונו או לחלופין ע"י שליחות אל הסטודיו מטעם הלקוח)
מפעילי האתר מטעם "אלטידי תכשיטים" לא יאפשרו ביטול עסקה ולא יהיו אחראים לכל נזק או פגע במקרים של חשיפת המוצרים לתנאים סביבתיים חריגים אשר אינם תואמים לשימוש סביר ותקין במוצר ו/או הנחיות השימוש המצוינות באתר "אלטידי תכשיטים" ככל שישנן.
לא ניתן להחליף /להחזיר תכשיט בהתאמה אישית.
מפעילי האתר מטעם " אלטידי תכשיטים" אינם אחראים לאובדן ו/או פגם שנפל במהלך משלוח המוצר. האחריות על החזרת המוצר תחול על המשתמש בלבד.
עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שנמסר ע"י המשתמש בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מבין השניים.
יש לפרט בכתובת המייל או לחלופין בווטסאפ שירות הלקוחות של "אלטידי תכשיטים" את הסיבה לביטול העסקה ו/או החלפת המוצר.בנסיבות של ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או אי התאמה ו/או פגם – עלויות המשלוח של המוצר יחולו על הלקוח בלבד.
תנאי רכישה וביטול שירותים
השירותים הנמכרים באתר "אלטידי תכשיטים" הינם תכשיטים ואקססוריז..
באתר מוצעים למכירה תכשיטים ואקססוריז אותם רשאי בעלי החברה "אלטידי תכשיטים" לשנות בכל עת לשנות ו/או לחדש ו/או להפסיק את מכירתם של מוצרים, בחלקם או במלואם, הכל על פי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי לתת דין בדבר הנעשה למשתמש או הודעה מוקדמת בעניין. מפעיל האתר מטעם "אלטידי תכשיטים" רשאי לבטל הזמנה ולזכות את הלקוח ע״פ שיקולי מערכת "אלטידי תכשיטים" גם לאחר אישור ההזמנה.
לצד כל מוצר מופיע המחיר שלו, כאשר ברירת המחדל הינה כי המחיר כולל מע”מ – אלא אם צוין אחרת. המחירים של התכשיטים אינם כוללים עלויות משלוח שכן על הלקוח לבחור את האפשרות במשלוח בתוספת דמי משלוח או לחלופין איסוף המוצר ללא עלות נוספת, בתיאום מראש מסטודיו "אלטידי תכשיטים" וזאת רק לאחר קבלת מסרון שהתכשיט מוכן לאיסוף.
בכל מקום בו הרכישה היא של מקבץ מוצרים יהיה מחירם אשר נקבע ע"י מפעיל האתר – התמחור היא לשיקולו של מפעיל האתר מטעם אלטידי תכשיטים.
. המפעיל רשאי לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי. המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המשתמש ולא מועד ההוספה לסל הקניות.
המפעיל עושה את מירב המאמצים שכל מוצר יקבל את התאור המפורט ביותר – בין אם במלל ובין אם בתמונות ו/או בכל אמצעי אחר ומכל מקום, כל המצגים המופיעים באתר נכונים ומדוייקים וככל שיתגלו טעויות הרי שאלו בוצעו בתום לב ויתוקנו מיד בסמוך לאחר גילוי הטעות.
מבלי לגרוע מן האמור לעיל, מובהר כי מראה המוצר המופיע על הצג המחשב ו/או של מכשירכם עלול להיות שונה מהמראה בפועל וזאת עקב הבדלים הנובעים, בין השאר, מהגדרות התצוגה ואיכות המסך.
תכשיטים אשר עשויים מחומרי גלם טבעיים כגון: צדפים/אבני מים טבעיות/ פנינים וכל פריט אשר מיוצר מחומר גלם טבעי ייתכנו שינוים ויזאולים בין תכשיט לתכשיט. ניתן לקבל בשירות הלקוחות תמונה של התכשיט שנארז לפני הרכישה הסופית באתר.
למען הסר ספק מובהר כי תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן לצורך המחשה בלבד אלא אם צוין אחרת בדף המוצר ובהתאם לכך לא תהיה מצד לקוח כל טענה כלפי מפעיל האתר מטעם "אלטידי תכשיטים" בקשר עם שינויים מינוריים מכל הטעמים שלעיל, ובכלל, בין המוצר המוצג באתר "אלטידי תכשיטים" לבין המוצר שנתקבל.
מכיוון שמלאי המוצרים משתנה מעת לעת, "ובעקבות ליין דרופים" שמשתנים מעת לעת ייתכן שמוצר מוזמן לא יהיה זמין במלאי של המפעיל בעת ההזמנה. במצב זה המפעיל שומר על הזכות שלא לספק למזמין את המוצר תוך יצירת קשר טלפוני עמו קשר בתוך זמן סביר ויודיע לו על אי זמינות המוצר במלאי של המפעיל, מבלי שתהיה למשתמש כל טענה נגדו בשל כך, ויהא רשאי להציע לו מוצר חלופי הנמצא במלאי.
באם המזמין חויב על מוצר שאינו במלאי, יתבצע זיכוי מלא.
מבלי לגרוע מהאמור בתנאי שימוש אלה ובכפוף להוראות הדין, המפעיל שומר על זכותו במקרים מסוימים לבטל הזמנה שבוצעה ואושרה לרבות, אך לא רק, במידה שתימצא טעות בפרטי המוצר הנוגעים למאפייניו ומחירו כפי שהופיעו באתר וכן במידה שיתגלה כי הזמנת המוצר נעשתה תוך הפרת תנאי שימוש אלה ו/או תוך פגיעה בצדדים שלישיים. במקרה כאמור יכול שהמפעיל לא יספק למזמין את המוצר ויודיע לו על כך ובאם חויב יוחזר מלוא הסכום.
ככלל רכישה סיטונאית אסורה באתר אולם כל מקרה ייבחן באופן פרטני וככל שהזמנה לא תאושר מהטעם הנ”ל, ניתן לפנות אל המפעיל בשירות הלקוחות של "אלטידי תכשיטים" ולהסדיר את תנאי הרכישה המבוקשת ככל שיהיו הסכמות.
אין כפל קופונים/ מבצעים באתר
מחירי המוצרים באתר אינם בהכרח זהים למחירי המוצרים בכל פלטפורמה אחרת בה יבחר המפעיל לפרסם את מוצריו, אולם אין בכך כדי לגרוע מסופיות התמחור בקשר עם רכישה שתבוצע באתר. לא ניתן לבצע רכישה עם יותר מקופון אחד, לא ניתן לבצע רכישה עם קופון על פריט בהנחה/ גיפט קארד.
במידה והלקוח קיבל הנחה ממפעיל מטעם " אלטידי תכשיטים" לא יינתן כפל מבצעים / שימוש בגיפט קארד.
ניהול משתמשים ומבקרים באתר
האתר מוגן בטכנולוגיית ssl ואין האתר "אלטידי תכשיטים" אך ימסור פרטים לגבי המשתמשים לצד שלישי אך בגלל שהאתר מנוהל בסביבה דיגיטלית ולפיכך אין לאתר אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצה למערכות או חשיפה המידע השמור באתר.
הנהלת האתר תעשה כל שביכולתה להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר / מנויים הרשומים באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לה תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי צוות האתר "אלטידי תכשיטים" הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת הIP של המחשב שלו, כתובת הMACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש.
גילוי נאות
באתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז (במיוחד עבור משתמשים רשומים ומנויים) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה.
בכל העת ולבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.
במידה והאתר "אלטידי תכשיטים" אוסף מיילים ברשימות תפוצה הוא רשאי לפנות למשתמשים אשר נרשמו בצורה שיוויקית באימייל, סמס וכל דרך שיווקית נפוצה אחרת ולא תהיה כל תענה או תביעה לפי חוק הספאם והתקשורת.
הפרטיות שלך חשובה לנו.
ב-סטודיו אלטידי אנו מחויבים לשמור על המידע האישי שלך ולעשות בו שימוש אחראי, שקוף ומאובטח, בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13).
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
בעל מאגר המידע
בעל מאגר המידע הוא:
סטודיו אלטידי עוסק מורשה 305328395
דואר אלקטרוני: ltdjewelryoffice@gmail.com
איזה מידע אנו אוספים
בעת שימוש באתר או ביצוע הזמנה, ייתכן שנאסוף את המידע הבא:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא״ל
- כתובת למשלוח
- פרטי רכישה והזמנות
בנוסף, נאסף מידע טכני באופן אוטומטי:
- כתובת IP
- סוג מכשיר ודפדפן
- נתוני גלישה ושימוש באתר
מטרות השימוש במידע
המידע ישמש לצורך:
- תפעול האתר והשלמת הזמנות
- יצירת קשר עם הלקוח
- שיפור חוויית המשתמש
- ניתוח נתונים ושיפור שירותים
- שליחת עדכונים ותוכן שיווקי (בכפוף להסכמה)
דיוור שיווקי והסכמה
השארת פרטים באתר והצטרפות לרשימת הדיוור מהווה הסכמה לקבלת תוכן שיווקי, מבצעים ועדכונים, בהתאם להוראות הדין.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה אלינו.
שימוש במידע לצרכים שיווקיים
האתר עושה שימוש בכלים מתקדמים לצורכי פרסום וניתוח, לרבות פלטפורמות כגון:
כלים אלו עשויים להשתמש במידע לצורך:
- התאמת פרסומות אישיות
- יצירת קהלים מותאמים (Remarketing)
- מדידת ביצועי קמפיינים
Cookies (עוגיות)
האתר משתמש בקובצי Cookies לצורך:
- תפעול תקין
- ניתוח תנועה
- התאמת חוויית משתמש ופרסום
ניתן לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.
העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, מידע עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים:
- חברות סליקה
- חברות שילוח
- מערכות דיוור ושיווק
- ספקי שירות טכנולוגיים
כל הגורמים מחויבים לשמירה על סודיות ואבטחת מידע.
העברת מידע מחוץ לישראל
ייתכן כי מידע יישמר או יעובד מחוץ לישראל, במדינות בעלות רמת הגנה שונה מזו הקיימת בישראל.
בשימוש באתר, אתה מסכים להעברת מידע זו.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע האישי.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
זכויות המשתמש
בהתאם להוראות הדין, עומדות לך הזכויות הבאות:
- לעיין במידע שנשמר עליך
- לבקש תיקון או מחיקה של מידע
- לבטל הסכמה לשימוש במידע
למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.
שמירת מידע
המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לדרישות הדין.
שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הנוסח המחייב הוא זה המופיע באתר במועד השימוש.
